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瑞银信POS机闪付成功钱却迟迟不到账?

作者: pos机办理中心 日期: 2024-03-28 22:27

近日,聚投诉公布了“2023年4月第三方行业投诉解决率排行榜”,榜单显示,第三方支付公司深圳瑞银信信息技术有限公司(下称“瑞银信”)以28件有效投诉量(件)、92.9%的投诉解决率排名第5。

瑞银信在支付行业中投诉量不算多,解决率也相对高;然而值得注意的是,瑞银信旗下POS机“刷卡成功却未到账”的问题从2016年起就有用户不断反映,至今仍是用户投诉高发区。

瑞银信pos机、pos机办理

《华夏时报》记者调查了解到,“刷卡成功却未到账”的背后,瑞银信POS机还存在着另一问题,即瑞银信POS机网上销售程序简单、审核不严,并变相躲避监管。

“POS机销售乱象屡禁不止,反映出中小支付平台风控意识淡薄,销售渠道管理混乱的问题。”华南一位支付行业人士接受本报记者采访时建议,用户不要受“以卡科学用卡”的虚假宣传诱导,办理POS还需要通过正规渠道。

POS机闪付成功却不到账

公开资料显示,瑞银信成立于2008年,是一家以支付为核心业务的持牌第三方支付机构。《华夏时报》记者综合聚投诉平台、瑞银信吧百度贴吧、黑猫投诉等多个平台信息统计获悉,用户投诉的问题集中在使用瑞银信旗下刷款机交易成功但钱不到账,该平台旗下瑞和宝、瑞易生活、瑞刷POS机、瑞联盟POS机等,都在被投诉的队列当中。

事实上,刷卡交易却不到账从2016年起就有用户反映,3年过去了,该问题的相关投诉并未减少。

投诉人陶先生在聚投诉平台上反映,他在5月18日使用瑞刷POS机闪付刷卡13612元后,长时间未到账。“闪付”是指刷卡后实时到账(包括周末和节假日),使用“闪付”,每笔交易会多扣除2元的手续费。陶先生多次致电181-9084-1622或408客服无果,从5月18日发帖至今,陶先生在聚投诉平台上的投诉帖仍被标记为“处理中”状态,没有更新处理进度。

网销POS机乱象丛生

农业银行工作人员告诉《华夏时报》记者,目前申请办理POS机的正规渠道有两种:一是通过银行办理,二是从有第三方支付牌照的机构处办理。在农业银行办理人民自己刷卡卡收单业务首先需要对公开户。

据农业银行在线客服介绍,办理人民自己刷卡卡收单业务需提供营业执照、税务登记证(或纳税证明)、法人代表等有关证明文件原件及复印件(或三证合一)到当地经办行申请办理,同时商户必须拥有固定的经营场所。一般情况下,向中国农业银行递交材料后,工作人员口头答复在15个工作日内审核通过安装机器。

相对银行复杂的程序,第三方支付机构POS机申请就简单得多,据资料显示,只需提供营业执照和法人有效证zheng件即可办理,审核速度快,还可办理移动POS机。

用户张先生(化名)在瑞银信百度贴吧发帖称,他在代理商处购买瑞银信旗下POS机产品,交款后收到机器数量少于实际付款购买的机器数量,多次联系对方无果,被对方删除微信好友。张先生辗转联系瑞银信其他客服,客服称并不认识卖机器给张先生的代理商,张先生向代理商购买机器时,代理商并没有出示代理合同。

根据《华夏时报》记者调查,在被投诉有问题的POS机中,有相当一部分的POS机并非从官方渠道购买。从聊天记录截图中可以看出,张先生是通过微信朋友圈购买的瑞银信POS机,非正规渠道购买的POS机,很多会存在跳码等问题,有一定的风险。

所谓跳码,是指通过技术手段,使高费率商户在银行系统里的信息显示为低费率商户,商户通过此来降低手续费,或第三个支付机构借此赚取中间差价。

瑞银信POS机代理商在网页上的广告

这些代理商很大一部分通过网络完成销售,他们对外声称手里的POS机是拥有支付牌照的第三方支付企业的POS机产品。“瑞银信大POS机押金280,一年刷够88万返还280元,相当于免费送,商户自选!”这是许多瑞银信代理商所喊出的广告词。

《华夏时报》记者调查发现,瑞银信的“代理商”一般向购买者收取280元的押金,若该POS机一年刷款金额达到88万元即可返还押金,购买者仅需提供不需要营业执照就可以自己选择想要的商户类型。

2016年,中国人民银行发布《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,规定任何单位和个人不得在网上买卖POS机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端。今年“央视315”也曝光了网销POS机等支付市场乱象,瑞银信旗下POS机产品在节目画面中出现。

然而,当前仍能在淘宝、微薄、网页等搜到售卖瑞银信POS产品的相关信息。记者在手机淘宝搜索框输入“瑞银信”,搜索栏自动推荐 “瑞银信刷卡机”、“瑞银信POS机”、“瑞银信PS机”。值得注意的是,为躲避监管商家将产品标题中“POS”改为“PS”“POOS”等。

根据搜索出来的内容,记者点开一家售卖瑞银信POS机的商品链接,与客服进行交流。在记者问及对方是否网上售卖POS机不合法时,对方并不以为然。这家淘宝店瑞银信POS机有两种售卖方式:第一种和其他瑞银信“代理商”相同,即“机器不要钱,押金288 元”,但需要在 8个月之内刷满88万元,未达标押金不退。对方称,押金是压在银行的第一次机器开通的费用,刷满后系统会直接返还到购买者的银行结算卡中;第二种方式则是需要花费186元购买机器,再缴288元押金。如果一年内每个月都可以产生一笔或者一笔以上的交易,押金和购买机器的钱也会自动返还至银行结算卡。

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